Politique de confidentialité

Article 1 — Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au traitement de votre commande.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement certaines informations techniques, comme l’adresse de protocole Internet de votre appareil, aussi appelée adresse IP. Ces informations peuvent nous permettre d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur, de l’appareil et du système d’exploitation que vous utilisez.

Ces renseignements sont recueillis afin de traiter vos commandes, d’assurer la livraison, de communiquer avec vous au sujet de votre achat, d’améliorer votre expérience sur notre site et de vous offrir un service client réactif et professionnel.

Marketing par courriel

Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des courriels au sujet de notre boutique, de nos produits, de nos offres, de nos nouveautés et d’autres mises à jour concernant Athon™.

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos courriels ou en nous contactant à l’adresse suivante :

support@athon-qc.com

Notifications par SMS

Si vous saisissez votre numéro de téléphone lors du paiement ou dans un formulaire présent sur notre site, vous pourriez recevoir des notifications liées à votre commande, comme des confirmations, des mises à jour de livraison ou des rappels concernant un panier abandonné.

Avec votre consentement, nous pourrions également vous envoyer des messages promotionnels par SMS concernant nos offres ou nos produits. Vous pouvez vous désabonner des messages texte marketing à tout moment en répondant « STOP » au message reçu, lorsque cette option est disponible.

Article 2 — Consentement

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre méthode de paiement, passer une commande, organiser une livraison ou effectuer un retour, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements et à ce que nous les utilisions uniquement à ces fins.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une autre raison, par exemple à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les utiliser à certaines fins, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à l’adresse suivante :

support@athon-qc.com

Article 3 — Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire, si une autorité compétente l’exige ou si vous violez nos conditions générales de vente, nos conditions d’utilisation ou toute autre politique applicable à notre site.

Article 4 — Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées dans le système de stockage de données, les bases de données et l’application générale de Shopify. Ces données sont conservées sur des serveurs sécurisés protégés par des mesures de sécurité appropriées.

Paiement

Si vous réalisez votre achat par l’intermédiaire d’une passerelle de paiement directe, certaines informations liées à votre transaction peuvent être traitées par Shopify ou par des fournisseurs de paiement tiers.

Les renseignements de paiement sont chiffrés conformément aux normes de sécurité applicables dans l’industrie des cartes de paiement, notamment la norme PCI-DSS.

Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois la transaction complétée, ces renseignements sont supprimés ou conservés conformément aux obligations légales et aux pratiques des fournisseurs de paiement concernés.

Les passerelles de paiement respectent généralement la norme PCI-DSS, qui vise à assurer le traitement sécurisé des données de cartes de paiement par les boutiques en ligne et leurs prestataires de services.

Pour obtenir plus d’informations, vous pouvez consulter les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de Shopify.

Article 5 — Services fournis par des tiers

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos renseignements uniquement dans la mesure nécessaire pour réaliser les services qu’ils nous fournissent.

Ces fournisseurs peuvent inclure, sans s’y limiter :

• les plateformes de paiement ;

• les transporteurs et les services de livraison ;

• les outils d’analyse du trafic ;

• les outils de marketing par courriel ou par SMS ;

• les applications utilisées pour le fonctionnement de notre boutique ;

• les services de soutien à la clientèle.

Certains fournisseurs de services tiers, comme les passerelles de paiement ou d’autres processeurs de transactions, possèdent leurs propres politiques de confidentialité concernant les renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

Nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous poursuivez une transaction nécessitant les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par un fournisseur situé aux États-Unis, les renseignements utilisés pour conclure la transaction pourraient être soumis aux lois américaines applicables.

Lorsque vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni par les conditions de notre site.

Liens externes

Vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur athon-qc.com.

Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces autres sites et nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

Article 6 — Sécurité

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les pratiques reconnues de l’industrie afin de nous assurer qu’ils ne soient pas perdus, détournés, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez des informations de paiement, celles-ci sont chiffrées et traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés.

Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels.

Article 7 — Âge de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre province, votre territoire, votre État ou votre pays de résidence.

Si vous permettez à une personne mineure à votre charge d’utiliser ce site, vous confirmez avoir l’autorité nécessaire pour le faire et accepter la présente politique de confidentialité en son nom.

Article 8 — Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site Web.

Si nous apportons des changements importants au contenu de cette politique, nous pourrions indiquer sur cette page qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous pouvons les divulguer.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition, d’une fusion ou d’un transfert d’activité avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits et à assurer le suivi de vos commandes.

Article 9 — Questions et coordonnées

Si vous souhaitez accéder à vos renseignements personnels, les corriger, les modifier, les supprimer, déposer une plainte ou obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

support@athon-qc.com

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourrait être demandée avant de traiter certaines demandes liées à vos renseignements personnels.

Article 10 — Fichiers témoins et cookies

1. Rôle des cookies

Sous réserve de vos choix, la navigation sur le site athon-qc.com peut impliquer l’utilisation de fichiers témoins, aussi appelés cookies.

Un cookie est un fichier qui enregistre certaines informations relatives à votre navigation sur le site, comme les pages consultées, la date et l’heure de consultation, les produits consultés ou certaines préférences de navigation.

Les cookies que nous utilisons peuvent nous permettre :

• d’établir des statistiques de fréquentation et d’utilisation du site ;

• d’améliorer la présentation et le fonctionnement de notre boutique ;

• de mémoriser certaines informations relatives à un formulaire que vous avez rempli ;

• de conserver les informations liées à votre panier d’achat ;

• de faciliter l’accès à votre compte client, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

• de mettre en œuvre certaines mesures de sécurité ;

• d’améliorer nos campagnes publicitaires et nos communications marketing.

Voici certains fichiers témoins pouvant être utilisés par Shopify ou par notre boutique :

_session_id : identificateur unique de session permettant à Shopify de stocker les informations relatives à votre session, comme le référent ou la page de renvoi.

_shopify_visit : aucune donnée personnelle retenue. Ce témoin persiste pendant environ 30 minutes suivant la dernière visite. Il est utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site Web afin d’enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq : aucune donnée personnelle retenue. Ce témoin expire généralement à minuit selon l’emplacement du visiteur. Il permet de calculer le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart : identificateur unique qui persiste généralement pendant une période limitée et qui stocke les informations relatives à votre panier d’achat.

_secure_session_id : identificateur unique de session utilisé à des fins de sécurité.

storefront_digest : identificateur unique utilisé lorsqu’une boutique possède un mot de passe afin de déterminer si le visiteur actuel a accès à la boutique.

Cette liste peut évoluer selon les outils, les applications et les fonctionnalités utilisés sur le site.

2. Paramétrage des cookies

Vous pouvez bloquer l’installation de cookies sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre appareil en modifiant les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois empêcher l’utilisation complète de certaines fonctionnalités du site, notamment le panier d’achat, le paiement, la connexion à un compte client ou certaines préférences de navigation.

En continuant à naviguer sur athon-qc.com sans bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, vous acceptez que des cookies puissent être utilisés conformément aux finalités décrites dans la présente politique.

Article 11 — Utilisation des données pour améliorer l’expérience client

Athon™ peut utiliser certaines données non sensibles ou anonymisées afin de mieux comprendre les besoins de ses visiteurs et de ses clients.

Ces données peuvent nous aider à améliorer :

• la navigation sur le site ;

• la clarté des pages de produits ;

• la qualité de nos communications ;

• nos offres commerciales ;

• l’expérience d’achat ;

• le service client.

Lorsque cela est possible, nous privilégions l’utilisation de données agrégées ou anonymisées, qui ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur.

Article 12 — Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour traiter vos commandes, respecter nos obligations légales, gérer le service après-vente, prévenir la fraude et assurer le bon fonctionnement de notre boutique.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits légitimes.

Article 13 — Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :

support@athon-qc.com

Site Web : https://athon-qc.com

Athon™ est une marque fière de servir les Québécois avec des produits pensés pour offrir qualité, fiabilité et simplicité au quotidien.